سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، وحقوق العملاء المتعلقة ببياناتهم عند استخدام موقع عطور الأسرار.
1. مقدمة
ترحب بكم عطور الأسرار (Al Asrar Perfumes)، ونلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، والتعامل مع البيانات الشخصية بسرية وأمان وفقًا للتشريعات والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامكم لهذا الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على جمع واستخدام بياناتكم الشخصية وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدام الموقع، بما في ذلك:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع اللازمة لتأكيد الطلب (ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع).
- أي معلومات تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات استخدام الموقع.
3. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع وتطوير الخدمات.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات التي تساهم في تقديم الخدمات، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ومقدمي الخدمات التقنية، أو الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.
ولا تقوم عطور الأسرار ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
5. المدفوعات الإلكترونية
تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
ولا تقوم عطور الأسرار بتخزين أو الاحتفاظ أو بيع أو مشاركة بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالعملاء.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين تجربة التصفح.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
7. حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، مع قصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بذلك فقط.
ورغم اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحماية حقوقنا القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لما يقتضيه القانون.
9. حقوقكم
وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لكم:
- طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- تصحيح أو تحديث بياناتكم.
- طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
- سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
10. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
ولا تتحمل عطور الأسرار أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.
11. تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ عطور الأسرار بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.
12. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطلبات البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا بالموقع الإلكتروني.