سياسة الاسترجاع والاستبدال

في العطور الأسرار (Al Asrar Perfumes)، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.

تستمر سياسة الاسترجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام. إذا مرّت 7 أيام على الشراء، لا يمكننا تقديم استرجاع أو استبدال للطلب.

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجع إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل استرجاع العطور المفتوحة، بخاخات الجسم، معطرات المنزل، بطاقات الهدايا، أو المنتجات المخفضة.

نقوم بالاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. لطلبات الاستبدال، يرجى التواصل معنا مع تفاصيل الطلب للمساعدة.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع تفاصيل الطلب وصور واضحة للمراجعة.

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان طلب الاسترداد مقبولًا أو مرفوضًا.